Vous avez commandé sur photo-video-pro.com et vous changez d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renoncer au contrat, sans avoir à vous justifier.
Déclarer votre rétractation
Écrivez-nous à contact@photo-video-pro.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous adressons un accusé de réception horodaté et la marche à suivre.
Si vous préférez un document tout prêt, téléchargez le formulaire type de rétractation (PDF, 1 page) : complétez-le et renvoyez-le par courriel ou par courrier. Son usage reste facultatif — toute déclaration dénuée d’ambiguïté suffit.
Ce qui se passe ensuite
- Vous recevez immédiatement un accusé de réception horodaté par courriel.
- Vous nous renvoyez le produit sous 14 jours à : BLUE LINES RECORDS, 17-19 rue de la Plaine, 75020 Paris.
- Les frais directs de renvoi sont à votre charge — généralement 8 à 25 € selon le colis. Prenez un envoi suivi : sans preuve d’expédition, nous ne pouvons rembourser qu’à réception effective.
- Le produit doit revenir complet et en état de revente : accessoires, câbles, visserie, notice et emballage d’origine.
- Vous pouvez l’ouvrir, le monter et l’allumer le temps de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Au-delà, l’article L.221-23 du code de la consommation met la dépréciation à votre charge et le remboursement est réduit à due proportion, motif et photos à l’appui.
- Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou après preuve de son expédition, frais de livraison aller standard inclus.
Vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@photo-video-pro.com. Le détail figure à l’article 8 de nos conditions générales de vente.